سياسة الخصوصية

عند إنشاء حساب واستخدامه نحتفظ بما يلي:

• اسمك ورقم هاتفك (تسجّل الدخول به)، وبريدك الإلكتروني ورقم واتساب إن أضفتهما؛
• كلمة المرور، وتُحفظ كقيمة مشفّرة باتجاه واحد لا يمكننا قراءتها؛
• رصيد محفظتك وسجلّ كل عملية شحن وشراء واسترداد؛
• الطلبات التي تقدمها، والمنتجات التي تعرضها، والإعلانات التي تدفع ثمنها.

الربط اختياري ولا يلزم إلا للإعلان عن منشور. تسجّل الدخول على فيسبوك أو تيك توك نفسه، فلا نرى كلمة مرورك هناك أبداً.

فيسبوك وإنستغرام (Meta): نستلم معرّف مستخدم Meta واسمك والأذونات التي اخترت منحها ورمز وصول. وعند فتح نموذج الإعلان نقرأ أيضاً قائمة صفحات فيسبوك التي تديرها (معرّفها واسمها وحساب إنستغرام التجاري المرتبط بكل منها) ومنشوراتك الأخيرة عليها (النص والصورة والرابط والتاريخ) لتختار أحدها. يُستخدم رمز وصول كل صفحة أثناء تحميل تلك القائمة فقط ولا يُحفظ أبداً.

تيك توك: نستلم معرّفك في تيك توك الخاص بتطبيقنا (open_id) واسم العرض ورمز وصول ورمز تجديد. وعند فتح نموذج الإعلان نقرأ مقاطعك الأخيرة (الوصف وصورة الغلاف والرابط والتاريخ). ولتشغيل إعلان تيك توك تعطينا رمز تفويض Spark Ads لمقطع واحد؛ نستخدمه مرة واحدة للحصول على هوية الإعلان التي يصدرها تيك توك لذلك المقطع، ونحفظ تلك الهوية مع الحملة، ولا نحفظ الرمز نفسه.

لا نقرأ رسائلك أو متابعيك أو أصدقاءك، ولا ننشر أو نعلّق أو نغيّر أي شيء في حساباتك أبداً.

• لعرض منشوراتك عليك لتختار أيها تريد الإعلان عنه؛
• لإنشاء الإعلان الذي دفعت ثمنه وتشغيله على حسابات حوال الإعلانية الخاصة لدى Meta أو تيك توك؛
• لعرض حالة الإعلان ونتائجه، وحساب أي مبلغ مسترد ودفعه؛
• للحفاظ على أمان الخدمة ومنع الاحتيال والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

لا نبيع معلوماتك، ولا نستخدمها للإعلان عن أي شيء لك.

• Meta أو تيك توك، وفقط ما يلزم لتشغيل إعلانك: أي منشور، والمدن والفئة العمرية والجنس التي اخترتها، والميزانية والتواريخ. ثم يعمل الإعلان وفق سياسات الإعلان والخصوصية الخاصة بتلك المنصة.
• الشركات التي تستضيف خوادمنا، وهي تخزّن البيانات نيابةً عنا ولا يحق لها استخدامها لنفسها؛
• الجهات الرسمية حين يفرض القانون ذلك.

نستلم من Meta وتيك توك مجاميع إعلانك — الوصول ومرات الظهور والنقرات والنتائج والإنفاق، لكل يوم. هذه أرقام إجمالية؛ ولا تخبرنا مَن هم الأشخاص الذين شاهدوا إعلانك.

تُخزَّن البيانات على خوادمنا وتنتقل عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS). تُشفَّر رموز الوصول من Meta وتيك توك قبل حفظها، ولا تُكتب في سجلاتنا أبداً، وتُخفى من كل صفحة واستجابة API. ولا يصل إلى بيانات العملاء إلا الموظفون الذين يحتاجونها لعملهم.

• رموز الوصول: ما دام الحساب مربوطاً. يدوم رمز Meta نحو 60 يوماً ورمز تجديد تيك توك نحو سنة؛ ونجدّدها قبل انتهائها بقليل. وعند فك الربط يُحذف الاثنان فوراً.
• اسم الحساب المربوط ومعرّفه: يبقيان بعد فك الربط، لأن الحملات التي أُنشئت منه جزء من سجلات الدفع لدينا.
• الحملات ومعاملات المحفظة والمبالغ المستردة: تُحفظ كسجلات مالية ما دمنا نحتاجها للمحاسبة وحل النزاعات.
• كل ما عدا ذلك في حسابك: ما دام حسابك مفتوحاً.

يمكنك سحب الوصول في أي وقت، وسيتوقف أي إعلان يعتمد عليه:

• على hawal-online.com، افتح الإعلان الممول ← الحسابات المربوطة واضغط «فك الربط». نطلب من Meta أو تيك توك سحب الإذن ونحذف الرموز التي لدينا.
• على فيسبوك، أزل hawal.online من Settings & privacy → Settings → Business integrations، أو من Apps and websites.
• لإزالة وصول حوال إلى صفحة فيسبوك، افتح Meta Business Suite وانتقل إلى Settings → Partners ثم أزل حوال.
• على تيك توك، أزل hawal.online من Settings and privacy → Security → Manage app permissions. ويمكن إلغاء رمز Spark Ads من إعدادات الإعلان للمقطع.

وإن أزلت الإذن من جهة المنصة بدلاً من ذلك، نلاحظ ذلك عند تجديد الرمز في المرة التالية ونعلّم الحساب مفكوك الربط.

لحذف بياناتك، افكك أولاً ربط حساباتك الاجتماعية كما هو موضّح أعلاه، ثم تواصل معنا عبر البيانات أدناه مع ذكر رقم حسابك واطلب الحذف. سنحذف بيانات الحسابات المربوطة وملفك الشخصي خلال 30 يوماً ونؤكد لك عند الانتهاء.

لا نُبقي إلا ما يلزمنا الاحتفاظ به — سجلات المدفوعات والإنفاق الإعلاني والمبالغ المستردة — ولا نستخدمها لأي غرض آخر.

نستخدم ملف تعريف ارتباط للجلسة لإبقائك مسجّلاً وتذكّر لغتك، ويحفظ متصفحك اختيارك للمظهر الفاتح أو الداكن. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبّع من أطراف ثالثة.

خدمتنا ليست موجّهة لمن هم دون 18 عاماً، والإعلانات التي نشغّلها لا تُعرض أبداً على من هم دون 18 عاماً.

عند تغيير هذه السياسة نحدّث التاريخ في الأعلى. وإن كان التغيير جوهرياً نعرض كذلك إشعاراً على الموقع قبل سريانه.